1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute prestation de remplacement ou de réparation de vitrage automobile (pare-brise, vitre latérale, lunette arrière, réparation d'impact) réalisée à domicile ou sur le lieu de stationnement du véhicule par iB Detailing, entreprise individuelle (micro-entreprise), sur la Côte d'Azur (Alpes-Maritimes, 06). Voir les mentions légales pour l'identité complète de l'entreprise.

2. Devis et tarifs

Un tarif est communiqué avant toute intervention, par téléphone ou WhatsApp, sur la base des informations transmises par le client (modèle du véhicule, type de vitrage, options éventuelles telles que le recalibrage de caméra ADAS). Le prix définitif est confirmé avant l'intervention. Les prix sont exprimés en euros ; TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

3. Moyens de paiement

Le règlement s'effectue par carte bancaire, virement, chèque ou espèces, à l'issue de l'intervention (sauf prise en charge assurance, voir ci-dessous).

4. Prise en charge assurance (garantie bris de glace)

Lorsque le véhicule du client est couvert par une garantie bris de glace, iB Detailing se charge de l'ensemble des démarches administratives auprès de la compagnie d'assurance. Dans la grande majorité des cas, le client n'a aucune avance de frais à effectuer. Les modalités précises de prise en charge (franchise éventuelle, documents à fournir) dépendent du contrat d'assurance du client et lui sont expliquées avant l'intervention.

5. Garantie

La pose réalisée par iB Detailing est garantie à vie contre les défauts d'étanchéité et les défauts de pose. Cette garantie ne couvre pas un nouvel impact, une fissure ou un bris survenant après l'intervention et sans lien avec la pose elle-même.

6. Annulation et report de rendez-vous

Un rendez-vous peut être reporté sans frais tant que la pièce (vitrage) n'a pas été commandée. Une fois le rendez-vous confirmé et la pièce commandée auprès du fournisseur, toute annulation à l'initiative du client entraîne la facturation du prix de la pièce commandée.

7. Droit de rétractation

Pour tout contrat conclu à distance ou hors établissement (rendez-vous pris par téléphone, WhatsApp ou via le site, intervention au domicile du client), le client consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Pour l'exercer, il suffit d'adresser à iB Detailing, avant l'expiration de ce délai, une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail à ibdetailing35@gmail.com) ou le formulaire reproduit ci-dessous.

Intervention avant la fin du délai (urgence). Le client qui souhaite une intervention rapide (cas le plus fréquent lorsqu'un vitrage est endommagé) peut demander expressément que la prestation soit exécutée avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, conformément aux articles L.221-25 et L.221-28 du Code de la consommation :

si la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, avec l'accord préalable exprès du client et son renoncement exprès à son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé ;
si le client se rétracte alors que l'exécution, entreprise à sa demande, est en cours, il est redevable du montant correspondant à la prestation déjà fournie, y compris le prix du vitrage commandé pour son véhicule.

Cette demande expresse d'exécution anticipée et, le cas échéant, ce renoncement sont recueillis par écrit ou sur tout autre support durable avant l'intervention.

Formulaire de rétractation (à recopier ou reproduire, uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
« À l'attention d'iB Detailing, 14 bis rue de Nantes, 44460 Saint-Nicolas-de-Redon, ibdetailing35@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous.
Prestation commandée le : …
Nom du client : …
Adresse du client : …
Signature du client (en cas de notification sur papier) : …
Date : … »

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à ibdetailing35@gmail.com. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : voir les mentions légales.

9. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Conditions générales de vente en vigueur au 26 août 2026.